凱迪拉克美威行就是個坑，修車修壞了還偽造我簽名

xiaona927

     太氣憤了！我只想說，修車把我車子多處刮花、拆板后沒有安裝到位這些，是技術問題，我可以浪費時間讓你繼續修；但是，為了證明我車子是交車前就被刮花的，偽造交車記錄、偽造冒用我的簽名，這個真的是品德問題了。      開凱迪拉克或者準備買這個車的車主們，我只能告訴你們的是，凱迪拉克在重慶有三家4S店，最早的一家在汽博，叫美凱（頭兩次免費保養在這家做的，后面收費開始在美威行做的，有2次被擦掛，對方支付保險1萬左右在這家修的，沒出過問題）；去年還是前年新開了兩家，一家叫蘇渝，地址我忘了（有一次電瓶壞了在這里檢修的，沒出問題）；我今天要說的這家就是在南坪二手車市場的凱迪拉克協信美威行4S店，新開沒多久，當時他們搞活動，1次大保養3次小保養5000左右，我們就在這里辦的卡，然后之后的保養和維修都是在這里。      今天要告訴車主們的就是：千萬千萬不要在這家！重慶又不是只有這家4S店！今年上半年，就是覺得他們家的保養套餐挺劃算，選的他們！實際上也省不了好多錢！然后后來無窮無盡的麻煩！      發展到現在的情況是！他們把車子給我修的多了很多劃痕（包括葉子板和中網，全部修復要幾千）花錢，車頭和車尾刮壞的漆我已經自己花錢在另外的店修復了，花費1200；然后中網，還沒修，不曉得好多錢。這些都不重要，我估計每家4S店都會有不小心的情況，所以我一看到也沒說什么，就喊他們補好。但是！美威行的做法是拿了張交車單出來，這個單據大家都知道，交車的時候填的，在車上有劃痕的地方標出，免得扯皮。他們想要說那些劃痕是之前就有的！但是！簽名的不是我！     最最奇葩的是，他們經理在跟我談的時候，承認了簽名是他們員工簽的?。ㄓ袖浺簦?/font>關鍵是！我承認是承認！我就是不得給你修！我只是不小心偽造下你的簽名！既然被你發現了！你就發現好咯！     （后面我會講事情具體的經過，以及上傳各種照片。也希望壇子里有業內人士出來支招。）     現在比較煩惱的是，一、中網必須整個更換，不是我們自己花1000多補下漆就好了的；二、還在這家店充值了3次保養，現在他們這個品行，再讓我把車放在他們家保養，完全就是提心吊膽。

xiaona927

哇，這種事都有啊……無底褲！

cqbbyouyou

      6月30號，行駛2萬多公里的車子行駛途中突然劇烈顛簸，下車一看，后懸掛出問題了，車屁股只離地面10公分了。于是撥打安吉星，安吉星說還在保修期，安排4S店來修。因為我之前辦的保養是美威行的，我就選美威行來修。     接下來就是美威行的客服經理跟我們聯系，我告訴他地址（需要拖車），他問我是通用安排美威行還是我自己選擇的，我說我自己要求的，這個經理就要求我們換到美凱或者蘇渝。擦！當時我就驚呆了好么！我還夢想著他要熱情的接待我好么！畢竟這種車子都不能行駛了的故障，動輒就是上萬的修車費好么！     我們就直問他出于什么考慮，是不是我們這個是保修期的車，我們自己不出錢，他們找廠家要經費困難。這個經理就說基本上就是這個意思，要走很多程序，我就說那我再問問通用那邊。     剛掛完電話，通用電話就進來了，問我4S店有沒有聯系我，我轉述了美威行的話，同時告訴通用這邊，因為我一口氣在他們家買了兩年的保養卡，我希望我的車維修和保養在同一個地方，免得出了問題，兩家店互相推卸責任（太傻太天真，事實證明，即使你只在一家做，同樣推卸死你。）     前后打了七八個電話以后，美威行這邊終于通知我他們派拖車來。尼瑪，終于有人來修我的車了。     先來兩張當時車子壞掉的照片。     

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引用:
1哇，這種事都有啊……無底褲！三觀就是這樣一次次被刷新的。反正選擇4S店一定要謹慎謹慎再謹慎！

xiaona927

引用:
1樓主繼續擺，我就是在他們家買滴，看來以后保養或者修車撒子還是要照相錄音撒子滴一起上哦……錄音、360度照相是必須的。但是我覺得對于你而言，最現實的應該是換一家4S店。

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  等到我們去提車的時候，第一件事就是去看補漆沒有。    這里補充說一哈，當時拖車來拖的時候，我們親眼看到刮脫了尾部的一塊漆。當時我們不放心，還專門打電話，問，需不需要簽啥子手續。（這點很重要！之前在其他4S店維修或者保養的時候，都會有一個交車單，上面有個車子圖形，會把有劃痕的地方勾出來，然后雙方簽字。我們當時就感覺奇怪，怎么什么都沒有讓我們簽，結果電話回復說不需要！我們又聯系美威行的男售后經理，跟他講，一定要把尾部的漆補了，他回復：“好，我看哈嘛?！比缓笾芏�他聯系我的時候，我又提了這個問題，他回復“好，我看哈嘛”。     結果！直到我們去提車！這個漆還是沒有補！當時肯定很郁悶撒，因為他們那個位子那么偏遠，這哈沒有補漆，又意味著提不到車，又要打車回去，而且已經10天沒車用了，這哈又繼續沒車用！好吧我太傻太天真，還考慮的是這些雞毛蒜皮的事情，完全沒有意識到美威行的威力！     這一次就是女經理接待我們的。我們又跟她提了尾部漆的事情，她用非常職業的笑容問我們說：先生，你這個應該去找拖車公司索賠??！      我擦！我的車在保修期！我打的通用電話！通用安排的美威行！美威行安排的拖車公司！現在拖車公司刮脫了漆！美威行喊我去跟拖車公司協商索賠！      這里有沒有4S店的人，你們來告訴我！這是啥子規定！      然而，這還只是開始。。。畢竟他們還沒有放大招。

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端起小板凳來看，這種事都遇到了

貓狗殊途

尾部漆，扯了很久，最后美威行同意他們給我補，還給我寫了個條子，但是最終，也沒有補，我個人另外找店花錢補的?；�本上美威行的策略就是�?，除非你不上班每天去耗起跟他鬧。     這里要說重點了，周五他們女售后經理聯系我的時候，還是很會銷售的，喊我做保養，我說我3月底才做了保養，現在才3個月，做啥子保養，她就一直勸我做，我沒同意，然后她又說我的車子前方雷達有問題，喊我個人花錢檢查一下，工時費300元。這個是事實，因為6月25日，我追尾了一個車，對方保險杠斷了，我的只是號牌翻了點，當時以為沒事兒，后來發現雷達有問題。我就喊他們拆開檢查。然后，等我提車的時候，車子就成這樣了。 這個明顯是工具的劃痕，才能給從外面劃到里面去，美威行說是我追尾的時候碰的。有沒有懂車的出來說哈，碰能夠碰出這種劃痕？ 這個是刮脫的漆，美威行一口咬定說是我之前個人刮脫的。這種明顯不是擦掛的脫漆，我沒事兒拿工具撬自己車??？關鍵是，我后面找到了送修前2天的對比照片，照片有日期，當時好好的。但是，并沒有什么卵用。反正一句話就是不關他們事。 還有這么大的縫隙，美威行的解釋是，任何一個車子，只要拆開了，縫隙都會變大，不可能恢復成原來一模一樣的樣子。

xiaona927

好，高潮來了。后來他們一個李姓經理就出來了，他表示，這些都沒得啥子扯的，交車的時候，都有檢查、有簽字，他們是很規范的公司，這些基本的流程都不會亂來的。于是，他們就給我出示了交車單據。 我當時第一反應就是把這里放大看，然后明顯就看出問題了，左邊（就是表示車前的）第一個圈圈，和右邊4個圈圈，筆跡完全是不一樣的！右邊的4個圈圈，是從右到左畫的圈；左邊的那個圈圈，是從左到右畫的圈！我當時就問他們經理，他們店畫這個的是一個人還是兩個人，他回答說只會指定一個人畫（有錄音）。 但是，這個不是重點。重點在最后。我還奇怪當時我主動喊他們簽，他們說不簽手續，怎么又有個交車單呢，我還以為是我老公簽的，我老公以為是我簽的。結果看到最下一欄，客戶聯系電話，不好意思那個電話我不知道?？蛻艉灻?，不好意思不是我的簽的，我甚至都不認識馬亮這個人！我和我老公都不姓馬！ 然后，他們李經理就爽快承認了確實不是我簽的。但是呢？但是呢？反正你們這個車壞那么多不關我們的事，我們愛莫能助。

xiaona927

反正，已經買了這個車或者打算買這個車的人。從我的經歷你們可以知道，第一、通用根本沒有客戶投訴通道，他們對4S店的授權是很大的，所以，你只能完全寄希望于你選擇了一家有良心的4S店做維修和保養。第二、在美威行，錄音和拍照很有必要，但是并沒有卵用，因為他們什么都會承認，但是什么都不會做。