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“操心哥”來了,煩心事兒沒了
何茂成與社區工作人員交流。記者 楊薈琳 提供
“注意到點哦,最近經常下雨,出門關好門窗!”初夏時節,各地遭遇了多次強降雨天氣,每到這個時候,在回興片區,許多居民就能看到一個民警,拿著大喇叭,在各個社區居民樓挨家挨戶地喊,宛若一個“天氣預報員”。這個人不是別人,就是本文的主人公——渝北區公安分局回興派出所的民警何茂成。
在居民的眼中,何茂成是一個喜歡“操心”“愛管閑事”的人。在轄區內,大到治安、刑事類的警情,小到鄰里糾紛等雞毛蒜皮的小事,居民都愿意來找他,而他也總是樂于幫忙。
“他是個‘操心哥’,為鄰里矛盾操心,為困難群眾操心,為轄區治安操心。他來了,我們的煩心事兒就少了?!泵慨攩柕胶蚊傻氖?,許多居民都這樣說。
何茂成的操心換來的是轄區的穩定。數據顯示,他管轄的金蘭路社區去年刑事發案同比下降了14.5%,實現了“發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意”的目標。
入戶走訪連吃5次“閉門羹”
他用真誠敲開老人緊閉的門
“這個小伙子太較真了,我不開門,他就不停地來找我,找得我都‘煩’了,也‘怕’了?!闭f起何茂成,轄區退休老人李老師(化名)笑著和記者說道。如今,他們已經成為了老熟人,只要看到何茂成在轄區里巡邏,李老師都會上前熱情地打招呼。
這事還得從2013年說起。3年前,何茂成告別自己生活工作了二十三年的軍營,轉業到回興派出所當一名社區民警,主要負責金蘭路社區治安工作。
剛到金蘭路社區時,何茂成對轄區的環境一無所知。為了便于開展工作,他通過查詢資料、實地走訪等方式,繪制了一份自己專用的地圖,并開始對轄區內所有門市、住戶逐一登記。
“走訪登記是一件看似簡單的工作,但實際上卻很瑣碎、各種小問題不斷,需要極強的耐心和靈活的方法?!焙蚊苫貞浾f,剛開始進行小區住戶登記的時候,由于缺乏信任,他吃了一次又一次的“閉門羹”,李老師就是其中一位。
“你好,我是社區民警,現在做入戶調查,請問家里有人嗎?”一開始,當何茂成敲開門
告訴對方自己的身份和來意時,李老師并不相信。何茂成讓他打110向派出所核實,并一直耐心地作解釋,但老人仍是充滿疑慮。面對接二連三的“閉門羹”,何茂成不氣餒,先后5次上門做工作,最終老人被他的誠心打動,配合他完成了登記工作。
也正是在這一次次的走訪中,何茂成成了社區居民的熟人,轄區內大小事,大家都會來找他幫忙解決。
患病居民追著他不停地謾罵
他幫助對方辦理醫保收獲感謝
近日,記者來到何茂成的辦公室。在他辦公室的架子上,除了文件,還有兩個已經有些灰塵的酒瓶。
“這是去年社區居民給我送來表示感謝的,我本來不收,但是拗不過他,就一直放在這里,一放就是一年多了?!闭勂疬@兩瓶酒,何茂成打開了話匣子。
2013年的一天,當何茂成在凱歌二支路的門市進行走訪登記時,碰到了患有間歇性精神病的張某(化名)。由于張某對穿制服的人有反感,因此看到何茂成以后,就追著他一直罵。好在周末有群眾的幫忙,何茂成才得以脫身離開。
遇到這樣的事兒,一般人可能避之不及,可“操心哥”何茂成卻又犯上了“愛操心”的老毛病。為了解決這個問題,何茂成換了便服,到附近的幾家門市,找老板聊天,了解張某的情況。原來,張某離婚多年,一個人居住在金蘭路社區,患有精神病。因其戶籍在外地,看病不能享受醫保,這病一直沒治。
了解到這一情況后,何茂成趕緊為張某聯系了醫院治病,并多次向街道和相關部門反映他的實際困難,最后通過居委會為他辦理了醫保。平時一有空,何茂成還去他家看他。
功夫不負有心人,張某被何茂成的誠心感動,去年還專門買了酒和糖送到派出所給何茂成,并就當初辱罵何茂成的事道歉。
無獨有偶。一次,派出所來了一位90歲高齡的老人請求民警幫助。得知老人是想辦高齡津貼后,何茂成代老人前往各部門為老人辦理了手續,如今老人每個月都能拿到津貼。
傳染病嫌疑人瘋狂朝他攻擊
他毫無畏懼只身一人沖在前面
“別看‘操心哥’平時和顏悅色地在居民中調解矛盾,遇到危急情況,他可一點都不含糊,一個人沖到前面?!边@是何茂成留給許多同事的印象。
一般情況,作為一名社區民警,很難碰上驚心動魄的抓捕場面,可一旦碰到犯罪嫌疑人反抗傷人,何茂成總會是第一個沖到前面?!斑@種情況下,如果自己后退不去控制局面,其他隊員也會有顧忌,所以我必須沖在前面?!焙蚊烧f。
2015年的一天,何茂成和其他民警一起執行抓捕任務,突然,一名患有傳染病的嫌疑人瘋狂掙扎并朝他狠狠咬去。何茂成當即感到一陣劇痛,但仍沒有松手,并最終在同事的配合下將嫌疑人成功制服?;嘏沙鏊耐局?,何茂成才開始后怕,并擔心自己會不會染上???為此,他瞞著家人做了檢查,所幸各項指標正常。
今年以來,他已經辦理了轄區治安案件60余起,參加巡邏防范宣傳119次,主持安全防范常識宣傳教育14次,超額完成了派出所分配的各項任務。
工作上,何茂成無疑是盡責稱職的,他常說群眾的滿意是他的價值所在,但對于家庭,他有太多遺憾。這些年,家里大大小小的事情都是妻子在料理,好在妻子理解他、支持他,讓他可以將自己對家庭的愛化作工作的動力,為更多有需要的人服務。(渝北時報 記者 楊薈琳 通訊員 孫寒敏 編輯 楊龍武) |
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