“現在辦事快、事好辦，工作人員的態度我也滿意，我點個贊?！比涨?，在龍塔街道公共服務中心職工醫保辦理窗口，剛剛辦完事項的市民王蘭在評價系統上點了一個“非常滿意”。

　　原來，為了進一步提升服務水平，龍塔街道公共服務中心創新舉措，今年把群眾監督工作與群眾互動相結合，點贊由群眾做主，將群眾的滿意率納入工作人員的日?？己?。

　　為了將這項工作做實，該中心特地設立去向牌，工作人員去向由群眾監督。開通投訴渠道，設立了投訴簿、投訴箱、投訴電話、群眾投訴窗口，讓群眾的意見訴求有路同行。服務由群眾評價，引入多媒體評價系統，由群眾對窗口服務人員的工作點評。對承諾踐諾進行公示，通過群眾關注提升工作人員服務質量。

　　截至目前，群眾評價中“非常滿意”為99.04%，“滿意”為0.4%