囧，上海城某超市投1元硬幣才能使用手推車

人生、進行式

投1元硬幣才能解鎖使用手推車

重慶晚報訊 “超市手推車要收費？”昨日，重慶晚報新浪官方微博收到讀者梁先生私信發來的疑問。

梁先生表示，他常去南岸區上海城購物中心家樂福超市購物。最近發現，超市手推車把手上加了一個小開關和一把鏈條鎖，必須投幣才能解鎖。梁先生認為不合理?！斑@是不信任消費者，還是給消費者添麻煩？”

下午1時左右，重慶晚報記者來到該超市采訪發現，入口處手推車有序放置。一名工作人員指著柜臺對重慶晚報記者說：“去換一元硬幣，拿過來用?！?/div>

換過硬幣，柜臺工作人員介紹：“車把手上有個銀灰色鎖，鎖鏈與前面購物車連在一起，你把硬幣放到指定位置，往里推鎖，鏈就解開了……”

英華

“不投硬幣用不成？”重慶晚報記者問，柜臺人員點點頭。

“那我這一元錢當消費了？”重慶晚報記者又問。柜臺人員解釋：“把購物車推到指定位置，一元錢要還給你的?！?br />
“怎么還？”重慶晚報記者追問。柜臺人員解釋，兩種方法：一是推到指定還車點，二是和別的手推車連接?！鞍涯愕氖滞栖囨i鏈鎖孔插入前車鎖鏈口，1元錢自動彈出來?！?/td>

真誠朋友

重慶晚報記者發現，超市入口、收銀臺、廁所門口、電梯口、車庫等處均設有手推車回收點。超市保潔員告訴重慶晚報記者，以前超市有400多個手推車，每個價值300元左右，由于各種原因丟失100多個。使用投幣手推車后，情況明顯好轉。

超市相關負責人向女士告訴重慶晚報記者，這種投幣式自助手推車，在國外超市很普遍，重慶作為知名大都市，超市也應該走在前列。再說，以前手推車隨意放置，購物高峰容易造成堵塞，形成安全隱患。確實有部分消費者對此提意見，超市認為，這事有個適應過程。

部分正在超市購物的顧客接受了重慶晚報記者采訪?！坝觅徫镘囈�交押�?，頭一次?！薄皳Q零錢不方便，沒事找事?！庇械睦先孙@得不高興。

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“下班時間換零錢排隊、還車打擠，相當不方便?！?0后王先生說，“好幾次，1元硬幣我不要了，把手推車隨手一放就走。1元錢就這樣被超市掙了，肯定不止我一個?！?br />
一名不愿透露姓名的顧客對重慶晚報記者說：“你們昨天頭版頭條不是報道中石油加油卡截留一元錢不能加油嗎？超市手推車要投幣一元才能使用，算不算另外一種冷暴力？”

重慶市消費者權益保護委員會投訴部主任喻軍表示，超市此舉沒有剝奪消費者購物權利，這種方式沒有違規?！坝械南�費者用過手推車就丟，不講個人形象，也不顧及是否影響他人購物，甚至讓公共設施受損。超市的做法，我認為實際上是在提倡自律精神，提醒大家講道德講公德，形成良好生活習慣?！?br />
本版稿件 重慶晚報記者 何浩 李瑯 攝影報道

stari1988sun

同行有點贊也有拍磚

永輝超市華西大區負責人游先生認為，手推車丟失率很高，同行推出這種方式，目的是提高管理水平，減少丟失率?！霸诒本?、上海、廣州，這種方式很普遍。重慶剛開始試點，如果多數消費者對此表示不滿意，我們會尊重多數消費者意愿?！?br />
卜蜂蓮花超市日月光中心店相關負責人劉軍認為，超市第一宗旨是便民，卜蜂蓮花超市暫時沒有考慮手推車交押金使用。當這種做法成為趨勢和潮流時，我們也會順應這種潮流?！俺�市作為服務行業，應該最大限度滿足消費者購物消費需求，要在服務上做足功夫?！?br />
新世紀超市江南商都生活館店相關負責人劉嘉表示，推出自助式手推車，一是節約管理成本，二是提高維護安全和秩序?！拔覀儾粫�通過交押金形式，增加消費者時間成本和經濟成本。我們會投入更多人力和物力，規范手推車使用?！?/td>

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記者手記

方便自己也請方便他人

超市推出自助投幣式手推車，沒花顧客一元錢，很有國際范，為什么引起不少顧客反感？

重慶晚報記者想說幾點：一、顧客特點。很多顧客只是小量采購，買了就走，圖快，對投幣手推車肯定有意見。而且，老人使用也不方便。二、國情特點。國外許多超市里的顧客，可沒中國這么多人，有些在國外適用的服務措施，到了國內不一定適用。二、顧客成本。超市是否計算過，手推車增設投幣使用功能后，顧客因為換幣——投幣開鎖——購物——到指點位置還車——開鎖——取幣而增加多少時間成本和經濟成本？三、提升服務。使用投幣手推車后，超市工作人員是否更多一點微笑服務、更多為老人搭一把手？如果，超市真的做到從顧客角度出發提升管理水平，相信，發牢騷的顧客就不會那樣多。

文明購物大家有責，超市和消費者都應在忙碌之余，思考彼此，思考相互包容、相互接受的方式。

(重慶晚報)

wya_miminini

投幣也很正常！很多顧客把車車亂甩！因為一塊硬幣我相信大部分人還是會把車子插到歸還處！

chhb

別個也是為了方便管理，互相理解嘛，如果不是我們自己到處推，哪有勒些招式嘛。。。就像中國式過馬路，我們太多“中國式”，慢慢來改嘛~<div align="left">有些東西，我真的崇洋媚外：

xi_85711

我們以前在意大利的時候超市的推車都是要投幣的，推車送還原處才能拿回來，我覺得挺好的也，免得很多人不自覺

chen987long

合川步步高那個超市也是楞個的，確實推車規矩多老